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Der Teilbereich des E-Mail-Marketings (teilweise auch Newsletter-Marketing genannt) im Internet Marketing bezieht sich auf alle Werbeaktivitäten über das Medium E-Mail. Dabei kann unter dem Begriff E-Mail-Marketing sowohl das Versenden von E-Mails an die eigenen Kunden als auch das Buchen von Werbung in E-Mails an fremde Mailverteiler / Zielgruppen zusammengefasst werden.
Inzwischen gibt es eine ansehnliche Reihe von Dienstleistern und Produkten rund um den professionellen Mailversand für Werbezwecke. Denn es geht nicht nur um das Management der E-Mail-Adressen in einer Datenbank, sondern auch um Fragen der erfolgreichen Versendung und Zustellung von Mails sowie der optimalen Gestaltung von Newslettern hinsichtlich maximaler Zielerreichung (Konversion, Bestellungen, gewünschte Aktionen der Empfänger), dies zu klären und zu handeln gilt, wenn man erfolgreich Email-Marketing betreiben will.
Allein das Versenden ist eine Problematik an sich: Wie versendet man die Mails technisch ideal, dass sie auch tatsächlich beim gewünschten Empfänger ankommen und nicht unterwegs von Spam-Filtern und ählichen Mechanismen als 'Massenmail' erkannt uind gefiltert werden? Wann versendet man Mails am besten (an welchem Wochentag, zu welcher Zeit), um eine hohe Lesewahrscheinlichkeit bei den Empfängern zu erreichen? Und wie sollten ausgesandte Mails am besten formatiert sein, damit sie (a) attraktiv und seriös aussehen, (b) auf möglichst vielen Endgeräten und Mailprogrammen sauber dargestellt werden und (c) den Empfänger auch zu einer gewünschten Handlung aktivieren wie z.B. den Besuch des beworbenen Onlineshops, den Kauf eines beworbenen Produkts oder die Anmeldung für einen Dienst?
Ebenso wie es für die Erfolgskontrolle von Websites inzwischen eine Vielzahl von Lösungen für Tracking, Monitoring und Webcontrolling gibt, ebenso gibt es diese Lösungen inzwischen auch für das E-Mail-Marketing. Hinzu kommen nötige Tools für das Bounce-Management (wie geht man mit Mail-Rückläufern um?), um z.B. nicht mehr bestehende E-Mail-Adressen als Empfänger aus der Verteilerliste zu löschen.
Eine wichtige Problematik, mit der sich E-Mail-Marketer auseinandersetzen müssen, ist auch die rechtliche Einwandfreiheit ihrer Mailmarketing-Aktivitäten. Haben alle Empfänger in der Verteiler-Datenbank tatsächlich dem Empfang von Mails durch Sie zugestimmt (Opt-in, Double-Opt-in)? Besteht die Möglichkeit, sich jederzeit aus dem Verteiler auszutragen? Ist in den ausgesendeten Mails klar erkennbar, wer der Absender ist und ggf. was der Grund / die Rechtfertigung für die Versendung an den konkreten Empfänger ist ("Sie erhalten diese Mail, weil..."). Werden trotz aller Tracking-Lösungen auch die geltenden Datenschutzregeln eingehalten?
E-Mail-Marketing kann, wenn er richtig genutzt wird, ein effizienter Online-Marketing-Kanal sein.
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